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ESTÁ NO AR A NOVA FERRAMENTA PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSOS DO BENEFÍCIO FARMÁCIA

O novo modelo do Benefício Farmácia entrou em vigor em 1º de junho. As solicitações de reembolso de compra de medicamentos a partir desta data devem ser feitas no seguinte endereço petrobras.reserve.com.br.

O acesso deve ser feito por um navegador que não seja o Internet Explorer, como o Mozilla Firefox ou o Google Chrome.

Para acessar a ferramenta, insira em Usuárioo número da carteirinha AMS, com 12 dígitos, sem traços nem pontos.

No primeiro acesso, sua Senha também será o número da carteirinha AMS, com 12 dígitos, sem traços nem pontos.

Para ver o passo a passo completo da ferramenta consulte o documento Jornada do Beneficiário.

 

Lembramos que os pedidos de reembolso de medicamentos comprados até 31/05/2018, referentes ao antigo Benefício Farmácia, devem ser feitos exclusivamente por meio do Botão Compartilhado, até a data limite de 31/07/2018.

A ferramenta é intuitiva e conta com funcionalidades que agilizam o procedimento de solicitação de reembolso.

 

Funcionalidades da nova ferramenta

 

Cálculo do valor final – o sistema faz o cálculo automaticamente a partir das informações inseridas na ferramenta (valor total do medicamento, quantidade de caixas e o desconto, caso exista), informando o valor que será reembolsado após a conferência dos documentos anexados. A memória de cálculo é demonstrada de forma clara ao beneficiário. Em cima do valor apresentado, será aplicada a coparticipação, de acordo com os critérios de cobertura e custeio.

 

Tratamento da solicitação por medicamento – nos casos de protocolos contendo mais de um medicamento, caso um deles necessite retornar ao usuário para complementação de documentação, os demais seguirão para processamento sem necessidade de aguardar aquele que ficou retido para esclarecimentos. O tratamento da solicitação é feito medicamento a medicamento.

 

Solicitações para outros usuários – o beneficiário pode abrir pedidos de reembolso também em nome de seus dependentes e até mesmo para outros beneficiários. A ferramenta informa o andamento do pedido por meio de e-mails, que são enviados para quem enviou a solicitação e para o beneficiário da receita.

 

Replicação de solicitação de medicamento – a ferramenta possui uma funcionalidade denominada REPLICAR, que permite a inclusão de mais de um medicamento totalmente preenchido com os dados da anterior, possibilitando ao usuário modificar apenas o que for necessário para maior agilidade na solicitação.

 

Inclusão de anexos – sem limite de tamanho do arquivo.

 

Ajuda interativa – dúvidas são esclarecidas em uma interface amigável, que sugere ao beneficiário as principais questões e explica como executar as ações necessárias.

 

Tempo de preenchimento – a ferramenta oferece tempo suficiente para preencher com tranquilidade os campos necessários para realizar sua solicitação.

 

Acompanhamento das solicitações – o status do pedido e o histórico de todas as solicitações ficam registrados e podem ser acompanhados na ferramenta.

 

Atualização de dados do perfil – o e-mail cadastrado pode ser atualizado a qualquer momento, quando necessário.

 

Status da solicitação – na tela de entrada da ferramenta já é possível conferir se o pedido está pendente, em análise ou finalizado, facilitando o acompanhamento de todas as solicitações em um mesmo ambiente.

 

Em caso de dúvidas de utilização da ferramenta, consulte o documento anexo.

 

Para mais esclarecimentos, ligue para o 0800 287 2267 (opção 2) ou abra um Fale Conosco no Portal AMS com o assunto Beneficio Farmácia.

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